Изпращане на анкета
Как да изпратите анкета към избрани списъци и получатели.
CRM Академия / Анкети
Как да изпратите анкета
След като анкетата е готова с въпроси, следва изпращането ѝ. Изпращате я до клиенти, запитвания или до пощенски списък, който сте създали отделно.
Ако конкретно изпращате към собствен пощенски списък, вижте и отделните нюанси в изпращане на анкета към пощенски списъци.
Видео урок
Страницата е готова за публикуване. Когато видеото бъде записано, тук може да се добави плеър, без да се променя основният URL.
Стъпки за изпращане
- Отворете анкетата и изберете таб „Изпрати анкета“.
- Изберете получатели — клиенти, запитвания или собствен пощенски списък. При клиенти можете да филтрирате по група, а при запитвания — по статус.
- Попълнете кратко описание на анкетата, ако искате то да е видимо на страницата с въпросите.
- Попълнете съдържанието на имейла и включете полето за линк към анкетата, за да могат получателите да я отворят.
- По избор задайте изпращач „От“ — оставете празно за стойностите по подразбиране, за да избегнете спам филтри.
- Решете дали анкетата да е достъпна само за вписани участници (служители, клиенти).
- Натиснете изпращане — имейлите се изпращат постепенно, за да не пренатоварят пощенските сървъри.
Настройки, които си струва да прегледате
| Настройка | За какво служи |
|---|---|
| Описание за преглед | Текст, който получателят вижда над въпросите на самата анкета. |
| Съдържание на имейла | Включете линка към анкетата, за да могат получателите да я отворят. |
| Изпращач „От“ | Използвайте автентикиран домейн, за да не попадне имейлът в спам. |
| Само за вписани участници | Ограничава анкетата само до логнати служители или клиенти. |
Съгласие по GDPR
Ако имате активирани настройки за съгласие по GDPR, можете да изберете само контакти или запитвания, дали изрично съгласие да получават анкети — например тези, отбелязали конкретна цел „Получаване на анкети“. Това ви помага да останете в съответствие с изискванията за директен маркетинг.
Добра практика
Изпращайте анкети на разумни интервали, не прекалено често към една и съща аудитория — това пази процента на отговори висок и намалява риска получателите да ви отбележат като спам.
До клиенти (по група), запитвания (по статус) или собствен пощенски списък, който сте създали предварително.
Имейлите се изпращат постепенно, за да се спазят ограниченията на пощенските сървъри и да не се блокира акаунтът ви.
Да, без линк получателят няма как да отвори и попълни анкетата.