Преглед на резултати от анкета

CRM Академия / Анкети

Как да прегледате резултатите от анкета

След като анкетата е изпратена и получателите започнат да отговарят, можете да видите обобщените резултати директно в списъка с анкети — без да е нужно ръчно да броите отговорите.

Резултатите се появяват само след изпращане по процеса за изпращане на анкета и получаване на поне един отговор.

Стъпки за преглед на резултатите

1. Отворете „Инструменти → Анкети“ от административната част.
2. Намерете анкетата в списъка.
3. Натиснете бутона с иконата за графика от дясната страна на реда.
4. Прегледайте обобщените резултати за всеки въпрос.

Ако не виждате бутона за резултати

Ако анкетата все още няма нито един отговор, бутонът за графика изобщо не се показва в списъка. Това е нормално — щом получите първия отговор, бутонът се появява автоматично.

• Бутонът се появява само след поне един получен отговор.
• Резултатите се обновяват автоматично с всеки нов отговор.
• Прегледът показва данни за всички въпроси в анкетата наведнъж.
• Ако очаквате отговори, но не ги виждате, проверете дали анкетата реално е стигнала до получателите.

Добра практика

Прегледайте резултатите няколко дни след изпращането, а не веднага — така имате по-представителна извадка от отговори, преди да правите изводи или да предприемате действия по обратната връзка.