CRM система

CRM (Customer Relationship Management, управление на отношенията с клиенти)

е софтуерна услуга, която позволява на дружеството да взаимодейства с наличните и потенциалните си клиенти. Това, което прави една CRM система, е да управлява лични данни, продажби и потока на свързаните с клиентите процеси, започвайки преди продажбата и продължавайки след нея. Допълнително целта на всяко дружество е не само да намери нови клиенти, но също да запази съществуващите като се възползва от нови възможности за продажби в момента, в който се появят.

ERP система

ERP (Enterprise Resource Planning) – планиране на ресурсите на предприятието

„система за бизнес планиране“. Онлайн можете да намерите анализи и научни трудове за ERP системите. Преобладаващото определение обаче е, че ERP е софтуерна система, която управлява всички бизнес операции и процеси на дружеството или предприятието. Подобрява представянето на бизнеса, анализите и управление на служители, доставчици, клиенти и процеси. Това се постига чрез по-рационално управление и използване на данните и бизнес ресурсите (човешки ресурси, материални, финансови ресурси и др.).

SaaS

Software as a Service или Софтуер като услуга

Решение, което непрекъснато набира популярност в световен мащаб, е Cloud ERP или както още е известно - SaaS ERP (ERP софтуер като услуга).

Но какво представлява Cloud ERP Cloud ERP? Това е особено популярно решение, тъй като отговаря на множество предизвикателства, свързани с големите ERP инсталации. Базираното в облака ERP решение използва възможности за управление на ресурсите и съхранението на данни чрез интернет, позволявайки извършването на всички задачи по управлението на бизнеса в облака. Cloud ERP може да се подготви за работа в изключително кратки срокове, тъй като не се инсталира софтуер на сървърите на дружеството (за разлика от локалната инсталация). В допълнение решението е винаги актуално, което позволява на клиентите да работят винаги с най-актуалната версия.

Cloud ERP помага на дружествата да намалят оперативните си разходи, тъй като не изисква допълнителен хардуер, като се фактурира с използването на годишен абонамент (обикновено на годишна база и/или според броя потребители).

Друг ключов параметър на Cloud ERP е способността за достъп до бизнес данни от всяко място с помощта на всяко мобилно устройство.